Нужен ли уголок потребителя в стоматологии в 2023 году?

Из наших статей, Вы, наверное, уже узнали, что потребительский уголок необходим любому виду коммерческой деятельности, при котором покупателем товаров или получателем услуг являются потребителем, то есть обычные граждане.

Например, в магазине, отеле, ресторане уголок потребителя должен быть в обязательном порядке, а при его отсутствии владельца такого заведения ждёт немаленький штраф. А как это требование распространяется на медицинские услуги, в том числе стоматологические? Нежено ли оформлять уголок потребителя в стоматологической клинике или кабинете?

Обязательно нужен! Так как стоматологическая деятельность относится к медицинским услугам, оказывается на платной основе и получателем этих услуг являются граждане-потребители.

В этой статье мы расскажем, как правильно выбрать информационный стенд для стоматологии, какие документы необходимо в него разместить, и какая ответственность ожидает нарушителя этих требований.

Какие книги и документы должны быть размещены на уголке потребителя стоматологии

Прежде всего, необходимо упомянуть о том, что на таком стенде размещается информация двух видов: обязательная и добровольная. Мы думаем, Вы понимаете, что за отсутствие обязательной информации Вас ждет ответственность в виде штрафа. Остальная информация понадобится только для дополнительного информирования посетителей Вашей клиники и для рекламы Вашей деятельности.

В обязательном порядке на уголке потребителя стоматологии в 2023 году должны быть такие книги:

• Правила оказания бытового обслуживания населения.
  
• Закон о защите прав потребителей в последней редакции.
  
• Книга жалоб и отзывов (прошитая и пронумерованная).
  
• Журнал учета проверок юридических лиц (прошитый и пронумерованный).
  
• Правила предоставления медицинским организациями в РФ платных медицинских услуг.
  

Также в обязательном порядке на стенде должны присутствовать документы:

• Подтверждение регистрации в налоговом органе организации или индивидуального предпринимателя (раньше налоговой инспекцией выдавалось Свидетельство, теперь можно указывать просто данные регистрационного номера).
  
• Лицензии на оказание платных медицинских стоматологических услуг.
  
• Сертификат соответствия помещения стоматологии санитарным требованиям и нормам.
  
• Контактные данные контролирующих служб.
  

Наличие этих книг и документов достаточно для того, чтобы при проведении проверки в отношении Вашей организации не получить претензии и замечания относительно соблюдения требований по оснащению уголка потребителя установленной законом информацией.

Теперь давайте перечислим, какие дополнительные сведения можно по желанию разместить на таком информационном стенде:

• План эвакуации из помещения и здания.
  
• Прейскурант цен, условия акций и скидок.
  
• Перечень льготников на получение стоматологической услуги.
  
• Сертификаты на стоматологическое оборудование и используемые в работе материалы.
  
• Сведения об образовании и квалификации стоматологов клиники.
  

Часть из перечисленных документов и информации уже имеется у Вас, в том числе свидетельства, сертификаты, лицензии и т.д.

А вот необходимые для размещения в уголок потребителя книги можно собрать самостоятельно по книжным магазинам или в интернете, либо купить готовый комплект книг для стоматологии, в том числе в нашем интернет-магазине или в других интернет магазинах, ссылки на которые находятся внизу этой страницы.

Вы также можете купить специально сформированный по Вашему заказу под Ваш вид деятельности набор документов для уголка потребителя от адвоката, который имеет опыт защиты прав предпринимателей при проверках. Ссылка находится внизу страницы.

Какой лучше выбрать стенд для стоматологии

Когда Вы будете выбирать для себя стенд, в котором организуете уголок потребителя, прежде всего определитесь – где он у Вас будет висеть. Если Ваше помещение просторное, Вы можете приобрести объемный стенд с ячейками, который будет занимать на стене 2-3 квадратных метра площади.

Целесообразнее конечно приобретать вместительный по объёму, но компактный по размещению уголок потребителя, который будет занимать на стене не более одного квадратного метра. Обычно такие стенды комплектуются перекидными файловыми системами, в ячейках которых может содержаться большое количество документов формата А4. Кроме того, такой стенд обычно комплектуется объемным карманом для размещения необходимых книг.

Не забывайте, что Ваша задача не только приобрести информационный стенд и правильно укомплектовать его документами, но и разместить всю это информацию на видном для пациентов месте. Обычно таким местом является вход в стоматологическую клинику или помещение регистратуры.

Какой будет штраф, если в стоматологической клинике не будет уголка потребителя или правильной информации на нём

Итак, предположим к Вам пришла проверка. При проверке, первое, на что могут обратить внимание контролирующие службы – наличие информационного стенда в помещении стоматологической клиники.

Кроме того, проверяющие обычно не ленятся проверить содержимое информационного стенда и наличие в нем обязательных в 2023 году для стоматологии документов.

Если при проверке в стоматологической клинике будет отсутствовать потребительский уголок или в нём будут отсутствовать необходимые документы, Вас будет ждать штраф в размере до 40 000 рублей.

Без сомнение очевидно, что лучше потратить пару тысяч рублей на информационный стенд и тысячу рублей на набор книг, чем рисковать, и в конечном итоге заплатить штраф в десять раз больше сэкономленной суммы!

Также вполне разумно заранее позаботиться о покупке уголка потребителя для стоматологии, чем покупать его уже после привлечения к административной ответственности и уплаты большого штрафа.

Послушайте адвоката - он рассказывает о том, как можно пострадать, если в Вашем помещении нет уголка потребителя и пришла проверка, а также даёт советы о том, каким он должен быть в 2023 году:

В комментариях к видео можно отставить свой вопрос, и адвокат быстро ответит на него!